INTERNET Y SUS APLICACIONES

ARTÍCULO PARA ANÁLISIS

PUBLICACAR A MAS TARDAR EL 18 DE SEPTIEMBRE

Si estás leyendo esta nota es porque tú ya sabes lo importante que es la herramienta de Internet en tus negocios.¿Pero realmente la consideras como tal? o ¿Sólo como un medio para ver alguna información que te hace falta?Si tú crees que tus clientes no aprecian esta herramienta, deberías pensarlo dos veces. Según un estudio reciente publicado en “Pew Internet and American Life Project”(1) el 96% de los adultos utilizan Internet, correo electrónico, celulares, etc. Esto no sólo aplica a la población ubicada en oficinas sino también se habla de un 62% de la población americana que tiene red inalámbrica..........................................................................................................................................................................................................................................................

En México, para el 2007, se habla de 24 millones de internautas, de los cuáles 6.1 millones utilizan Internet de banda ancha.(2) Tener banda ancha implica la posibilidad de realizar transacciones por Internet, así como, descargar videos y micrositios interactivos. Por otro lado, es el tercer medio de expresión masiva después de la televisión y el radio sucesivamente.(3) Otro dato interesante es el rango de edad de los internautas, ya que el 44% se ubica entre los 20 y 34 años y un 13% entre los 35 y 44 años.La idea de que sólo es una herramienta que utilizan los jóvenes, es una mala percepción, ya que ahora se habla de una importante participación de diversos grupos de distintas edades; niños y ancianos ya son parte de esta teconología.¿Qué tipo de actividades puedes realizar en Internet?

Reservaciones On-LineDescubre cómo la mayoría de los restaurantes ya cuentan con un sitio de Internet, o cómo se afilian a páginas especializadas que ayudan a los negocios de comida para poder hacer reservaciones en línea.(4) Incluso puedes encontrar dentro de estos sitios diversas promociones y beneficios para los clientes regulares tales como: cupones, certificados de regalo y otros tantos servicios.¿Ya cuentas con tu sitio?
.........................................................................................................................................................................................................................................................
Sistemas de búsquedaSistemas como Google están reemplazando a conocidos sistemas de búsqueda por su facilidad y por la gran cantidad de negocios que se han afiliado a este sistema. Seguramente alguna vez has entrado a este sitio a buscar algún producto, restaurante, distribuidor, etc. Haz la prueba y busca algún negocio de alimentos y verás como te despliega información sobre la ubicación del negocio, tipo de comida, horarios, sistema de pago o un link a su sitio de Internet.

En estos sistemas de búsqueda es posible teclear una palabra “clave” para desplegar la información relacionada. Por ejemplo, “comida italiana”, “cerramos hasta 1:00 a.m.”Aprovecha la oportunidad que te ofrecen estos sistemas “Generadores de contenido o información” Blogs http://www.blogs.com/ (sitio de información y opinión sobre los mejores restaurantes, lugares, etc.)YouTube http://www.youtube.com/(sitio gratuito para subir videos, imágenes)Myspace http://www.myspace.com/(sitio web de redes sociales, para compartir opiniones, información, etc.)Facebook http://www.facebook.com/ (Es un sitio web de redes sociales.

Se trata de reunir personas con intereses comunes. En los grupos se pueden añadir fotos, videos, mensajes, etc. En cuanto a las páginas, estas también se crean con fines específicos, solo que en estas no hay foros de discusión y están encaminadas hacia marcas o personajes específicos, mas no hacia ningún tipo de convocatoria).Photobucket http://photobucket.com/(sistema de almacenamiento de imágenes). Yelp! http://www.yelp.com/ (sistema de búsqueda de información culinaria los más reconcidos, los más visitados). Deja que conozcan tu negocio y hablen de ti, es la mejor forma de darte a conocer. En estos sistemas hay gran cantidad de escritores conocidos y populares que dan su opinión sobre restaurantes, hacen encuestas sobre comida, servicio, higiene y otros tantos aspectos.

Tú nunca sabes cuando alguien está observando y escribiendo.Flickr http://www.flickr.com/ (sistema de almacenamiento de imágenes) son un ejemplo de los sitios más populares en generar información. Sistemas de comunicación como Facebook, están transformando el negocio.Algunos operadores como por ejemplo: Bojangles Famous Chicken´n Biscuits(5) (Estados Unidos, México: en Puebla dentro de la plaza San Diego), están creando su propio perfil de Facebook, en donde los clientes pueden dejar mensajes con sugerencias, solicitar información sobre promociones. Además este sistema permite comunicarse con el cliente a través de un servicio de mensajes gratuito que llega al celular o directamente en Internet y a una gran velocidad.

Puedes hacer recordatorios y dar información del día sobre tu negocio. Importantes empresas de consumo están monitoreando el “tráfico” o visitas a sus marcas con la intención de prospectar clientes y estar en contacto con ellos.